Q1：这次上门更换机顶盒的是什么人？
A：请您放心，本次上门服务的工作人员均为新疆公司的正式员工，他们会统一着装、佩戴工牌，为您提供专业的服务。
Q2：更换这个4K微型机顶盒是免费的吗？活动到什么时候？所有用户都能参加吗？
A：是的，本次更换活动完全免费。活动时间为即日起至2025年12月31日，服务范围为全疆所有广电用户。
Q3：我家的机顶盒必须要换吗？换了有什么好处？
A： 此次升级是为了让您享受到更优质的视听体验
新款4K微型插入式机顶盒相比旧设备有三大显著提升：
超高清画质：全面支持4K超高清分辨率，画面更清晰、色彩更真实，能极大提升您的观影体验。
小巧便捷：设备体积大幅缩小，更节省空间，安装也更简洁美观。
蓝牙遥控器：配备了先进的蓝牙遥控器，无需对准即可操控，使用更为方便。
Q4：我家里的电视可以免费更换吗？有什么条件？
A：话务员首先要在系统里查询用户所在小区是否光改，如果是光纤小区。回复可以的，但需要根据您家中电视的类型来判断具体更换时间：
如果您家是智能电视机，现在即可为您安排免费更换。
如果您家是非智能电视机，我们正在为您紧急调配适配设备，预计从2025年11月20日之后开始提供免费更换服务，请您耐心等待。
Q5：我确认要更换后，多久能上门安装？
A：在您确认更换意向后，我们登记完信息后预计12月5日前后安排工作人员与您电话联系并上门完成更换。请您保持手机畅通，注意接听我们的来电。
来源：中国广电新疆公司
本期编辑：杨艺佩杉
