克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者 马丽莎 胡雅淇 通讯员 李晓华）11月16日，由健康界主办的2025“健康为民 体验提升”典型案例征集与研究项目全国终审会获奖名单公布。自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）门诊部凭借其创新案例《基于环境疗愈+科普赋能的候诊空间重构实践》，从全国数百家医疗机构报送的优秀案例中脱颖而出，成功入围全国终审，并在“提供多形式多途径普及健康知识”主题的评选中荣获“卓越案例”奖，是全疆唯一一个获得该主题评选奖项的案例。
为了将候诊环节由等待转化为积极、温暖的健康体验，自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）门诊部深入调研患者需求，提出了“空间即服务、环境即教育”的新思路，获奖案例以“环境疗愈+科普赋能”为核心理念，系统性重塑了候诊空间。
在环境疗愈方面，该医院通过引入自然元素、优化色彩与光线，营造出安静舒适的物理环境，有效舒缓患者的紧张情绪。同时，该医院在空间设计中融入了对特殊群体的人文关怀，如设置儿童乐园、老年人优先通道和无障碍设施，显著提升了不同人群的就诊舒适度。
在科普赋能方面，该医院将候诊区变成生动的健康知识课堂。候诊区域布设图文并茂的常见病防治、慢病管理等科普展板以及器官模型。此外，分诊护士或专科护士会利用碎片时间开设“候诊微讲堂”，为患者进行5分钟到10分钟的轻量级健康宣教，实现了“等一人、教一人、惠一家”的传播效果。
该项目自2024年实施以来，已累计服务患者超过20万人次。此举不仅显著提高了患者的健康知识知晓率和自我管理能力，也促进了医患沟通，提升了门诊的整体服务效率。
该医院门诊部负责人表示，未来将以此为契机，继续深化服务内涵，拓展健康科普的广度与深度，推动候诊空间向更完善的“健康促进驿站”升级，让每一位患者在获得专业诊疗的同时，也能感受到科学健康理念与温暖人文关怀的双重收获。
责任编辑：王雯婧
本期编辑：邵文静
