克拉玛依日报讯（通讯员 邵卫）近日，独山子区第十九社区天润佳苑小区因水管线改造施工，导致10户居民地下室出现浸水、墙面霉变、物品受损等问题。该社区组织社区、物业、施工方、律师以及“两代表一委员”等多方力量，启动联动调解机制。
在最初协调中，施工方提出的赔偿方案因标准不明确被居民否决，双方一度就责任划分和赔偿范围存在分歧。为破解僵局，社区采取了“双轨工作法”，首先分别与居民、施工方进行“背靠背”沟通，引导双方互相理解、消除对立情绪；其次组织“面对面”协商，由施工方专业人员现场勘查，出具漏水原因报告，社区律师则依据民法典中相邻权相关规定，明确法律责任与赔偿依据。期间，“两代表一委员”全程参与监督，推动调解过程公开、透明，推动共识逐步形成。
经过近一个月的反复沟通与协商，施工方与居民最终达成一致，并当场兑付赔偿款共计15万余元。
第十九社区相关负责人表示，纠纷化解不仅挽回了居民的损失，也保障了小区改造工程的继续推进，充分体现出“小事不出社区、矛盾就地化解”的基层治理实效。接下来将继续深化党建引领下的多方协同机制，织密社区服务与矛盾调解的“安心网”。
